Зважаючи на категорію товарів, повернення після відкриття упаковки неможливе, за винятком випадків, коли під час експлуатації виявлено зовнішні, або приховані дефекти.

  1. При виявленні будь-яких несправностей товар приймається від клієнта на діагностику за наступним алгоритмом:
  2. Потрібно зв'язатися з нами для сповіщення про несправність товару.
  3. Надати фото/відео, на яких зафіксовано некоректну роботу пристрою.
  4. Опісля ознайомлення з файлом ми надаємо рекзвіти, за якими необхідно здійснити відправку товару на діагностику нашому спеціалісту. Процес займає до 7 робочих днів.

Хто оплачує доставку? 

Якщо до моменту заяви щодо браку товару пройшло менше 14 днів з дня отримання вашого замовлення, транспорті витрати покриває Passion Sex Shop. Якщо термін довший, в такому випадку пересилку на діагностику і назад оплачує клієнт.